Эволюция понятия конкурентоспособности и его расширение на основе процессного подхода в управлении на примере компаний в энергетике

Грачев Александр Андреевич,

аспирант Международной академии оценки и консалтинга, г. Москва.

Реформирование в российской энергетики является одним из главных направлений экономических преобразований в Российской Федерации. Основной целью реформирования электроэнергетики России является повышение эффективности предприятий отрасли, создание условий для ее развития, которое должно основываться на стимулировании инвестиций, обеспечение надежного и бесперебойного энергоснабжения потребителей, развитие конкуренции.

Актуальность решения проблемы социально-экономического развития регионов, муниципальных образований и крупных городов, направленного на улучшение качества жизни населения, обусловливает необходимость активизации реформенных преобразований в сфере электроэнергетики. При этом на первое место должна быть поставлена конкурентоспособность предприятий этой сферы.

Концепция конкурентоспособности в историческом аспекте основывается на теории использования в международном разделении труда сравнительных преимуществ национальных экономик (дешевый труд, богатые природные ресурсы, благоприятные географические, климатические, инфраструктурные факторы и т.п.) для экспорта продукции в страны, у которой таких преимуществ нет, и импорта продукции из стран, обладающих преимуществами по сравнению с национальной экономикой страны-импортера.

Конкуренция является основой динамичного развития индустриального общества, располагает первоначальной формой свободной конкуренции частных производителей на открытых рынках и преимущественно ценовой механизм ее реализации на внутреннем и зарубежных рынках. Понятие конкуренция в условиях индустриального общества, развивается на протяжении трех веков, динамично изменяется.

Высокий уровень производства и потребления валового внутреннего продукта (ВВП) на душу населения способствует в развитых рыночных странах созданию более качественных условий для межстрановой и межфирменной конкуренции в мировом экономическом пространстве.

В процессе индустриального развития в рыночной среде стали созревать новые конкурентные условия, которые меняют общий вектор конкуренции от преимущественного использования сравнительных национальных преимуществ к использованию динамично меняющихся конкурентных преимуществ, которые основаны на научно-технических достижениях, инновациях на всех стадиях – от создания товара до продвижения его от производителя к потребителю.

Сравнительные преимущества закладываются в страну от природы, они статичны, не вечны и не воспроизводимы. Конкурентные преимущества динамичны, они находится в связи с инновациями, развитием человеческого капитала, интеллекта и по самой своей природе безграничны. Нельзя противопоставлять сравнительные и конкурентные преимущества, тем не менее, их надо четко различать. Интеграция в одной стране сравнительных и конкурентных преимуществ усиливает ее конкурентоспособность в глобальном экономическом пространстве. В новой экономике конкурентные преимущества связываются с информационной революцией: телекоммуникационные фирмы на пороге XXI в. вышли в лидеры по капитализации, обогнав по этому показателю традиционные фирмы нефтяной, автомобильной и металлургической промышленности. В России существует иная картина: в десятку наиболее крупных компаний по капитализации в 2000 г. Входят семь представителей энергетических корпораций, не смотря на то, что становится очевидна не дееспособность перспектив нефтяных компаний в долгосрочной стратегии страны.

Вторая половина XX в. принесла конкуренции новые черты: свободная конкуренция частных товаропроизводителей на изначально открытых рынках сочеталась в самых разнообразных формах с конкуренцией монополистических и олигополистических структур на частично закрытых, в том числе с помощью протекционизма; постепенно происходил сдвиг от использования в основном ценовых методов конкуренции к преимущественно неценовым, хотя в реальной экономике всегда наблюдается их сочетание; изменение структуры спроса от потребления массовой унифицированной продукции к удовлетворению индивидуального потребительского и инвестиционного спроса трансформирует рынки на все более расщепляющиеся их сегменты с возрастающей интенсивностью конкуренции.

В принципе конкурирующим субъектам необходимо достигать тех же или еще лучших результатов в прибыльности производства и эффективности использования труда и капитала при кардинально меняющемся спросе, более сложной конфигурации рынков. Конкуренция за доходы потребителя становится более агрессивной – выживает сильнейший инноватор. Зачастую конкурентная борьба становится избыточной, зачастую разрушительной, что формирует новый, более высокий, уровень конкурентоспособности, когда конкуренты вступают в партнерские отношения. Гибкие альянсы, взаимный обмен конкурентов-партнеров новейшими научно-техническими достижениями, инновациями и ноу-хау насыщает их и усиливает конкурентоспособность обеих сторон. В то же время, государством изыскиваются новые способы регулирования создания альянсов с чрезмерной монополизацией производства для защиты «добросовестной» конкуренции.

Интенсивное повышение эффективности материального производства в индустриальном обществе и быстрый рост совокупного спроса и выявили, и ограничения в наращивании материальных потребностей, и создали предпосылки для перехода значительной части рабочей силы в сферу услуг. В индустриальном обществе созревают условия, ведущие к переходу на постиндустриальное общество, которое становится отличительной чертой XXI в.

Постиндустриальное общество, формирующееся с середины 1970-х гг., базируется на производстве наукоемких товаров и интеллектуальных услуг; выше всего ценятся знания, информация, на базе которых развиваются информационные технологии – основа нового электронофицированного типа производства, принципиально иных, чем ранее, управленческих систем, инфраструктурных сетей хозяйства, финансовых потоков[1]. На сегодняшний день особо интересна проблема конкурентоспособности в условиях глобализации мирового хозяйства и формирования «новой экономики». Наиболее продвинутая часть «новой экономики» - интернет-экономика. Суть проблемы заключается в использовании наиболее развитыми странами новых конкурентных преимуществ, которые связаны с интернет-технологиями, которые позволяют захватить выгодные сегменты быстро расширяющегося интернет-пространства. В результате (преобразований предпринимательских структур) сотрудничать и конкурировать на рынках начинают не организованные структуры, которые сейчас представляют компании, а чистые ноу-хау и владеющие ими бренды.

В СССР довольно таки сдержано относились к проблеме конкурентоспособности, поскольку эту категорию связывали в основном с экспортными товарами. Это соответствовало характеру советской хозяйственной системы. Поэтому и основой конкурентоспособности стала сравнительная прибыльность экспорта поставщиков. Ярким примером такого отношения к понятию конкурентоспособности является определение, данное Ю.Ф. Шамраем и Г.В. Габунией: «Конкурентоспособность может быть определена как сравнительная прибыльность экспорта поставщиков (фирм или стран), т.е. как разница между рыночными ценами и затратами на производство и реализацию поставляемой на мировой рынок продукции»[2].

Все по иному должно было быть в современной России. Но, не взирая на ускоренное строительство рыночной экономики, проблеме конкурентоспособности долгое время не уделяло внимания, хотя эта категория – ключевая в контексте обеспечения ее успешной конкурентной борьбы в мировой экономике. Этому есть некоторые причины: в условиях дореформенных обращений к этой области экономической жизни не было необходимости, а трансформация национальной хозяйственной системы России показала себя такой быстрой и радикальной, что наука не успела основательно осмыслить новые реальности. Такому осмыслению мешает также очевидность содержания категории конкурентоспособности и ее близость к категории эффективности: часто они рассматриваются как однопорядковые, хотя первая, основываясь на последней, включает в себя более сложные взаимосвязи хозяйствующих субъектов – отдельных фирм и корпораций, отраслевых объединений и национальных комплексов.

В отличие от отечественной зарубежная экономическая наука уделяла больше внимания пониманию конкурентоспособности и определяла это понятие более широко. Например, по определению гарвардского словаря «Field Guide to Business Terms» основой конкурентоспособности являются товары и услуги, которые могут успешно конкурировать на мировых рынках. Российские экономисты обратили более пристальное внимание на проблему конкурентоспособности в кризисный 1998 г. Так, М. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова в 1998 г. дали следующие определения конкурентоспособности: «Конкурентоспособность – обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования»[3]; «Микроконкурентоспособность – соотношение цены и качества конкретных товаров, производимых отдельными предприятиями и фирмами, или оказываемых ими услуг»[4]; «Мезоконкурентоспособность – эффективность работы отдельных отраслей национального хозяйства, оцениваемая помимо традиционных критериев по показателям, характерным для данной отрасли и описывающим степень ее живучести и динамичности при различных вариантах развития экономики данной страны и мира в целом»[5]. В основу разделения на уровни был положен отраслевой подход.

В 1999 г. А.З. Селезневым использовался территориальный подход и дал определение конкурентоспособности региона: «Конкурентоспособность региона – обусловленное экономическими, социальными, политическими и другими факторами положение региона и его отдельных товаропроизводителей на внутреннем и внешних рынках, отражаемое через показатели, адекватно характеризующие такое состояние и его динамику». М. Коллонтай спустился на более низкий уровень конкурентоспособности и дал определение конкурентоспособности товара с точки зрения покупателей: «Конкурентоспособность товара - это способность товара на единицу своей стоимости удовлетворять больше потребностей покупателей или на более высоком уровне, чем товар конкурентов». В связи с экономическим ростом экономики страны нарастающей дискуссией по поводу конкурентоспособности России как экономики в целом и активизацией действий по вступлению в ВТО А.А. Дынкин и Ю.В. Куренков дали развернутое определение конкурентоспособности на национальном уровне как результирующего показателя, вложив в него такие составляющие, как эффективное производство, эффективное распределение и эффективные продажи, а также разумное использование экспортных преимуществ в целях повышения экономического потенциала: «Конкурентоспособность страны – результирующий показатель того, насколько эффективно по сравнению с другими странами она производит, распределяет и продает создаваемые в ней товары и насколько разумно она использует свои экспортные преимущества для неуклонного повышения собственного экономического потенциала в самом широком смысле этого понятия»[6]; «Национальная конкурентоспособность – способность национальной экономики производить и потреблять товары и услуги в условиях конкурентной борьбы с товарами и услугами, производимыми в других странах»[7]. Подобное же определение национальной конкурентоспособности дали в 2005 г. М. Дерябина и С. Колчин, но в более сжатом виде: «Национальная конкурентоспособность - способность национальной экономики в рыночной системе производить и потреблять товары и услуги в условиях конкурентной борьбы с товарами и услугами, производимыми в других странах»[8]. И.О. Миргородская определила конкурентоспособность как некую возможность приспособления к изменениям, подчеркнув при этом, что ее необходимо рассматривать только в среде соперничества: «Конкурентоспособность – это возможность приспособиться к изменяющимся условиям с точки зрения удержания или улучшения позиций среди соперничающих»[9]. И.П. Богомолова и Е.В. Хохлов в 2005 г. дали общее определение конкурентоспособности, дополнив реальную способность объекта выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников потенциальной: «Конкурентоспособность объекта – состояние, характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного». Так изменялось понятие конкурентоспособности в российской экономической науке.

Современная теория по проблемам конкурентоспособности содержит два подхода к выделению уровней конкурентоспособности: территориальный и отраслевой. С точки зрения территориального подхода выделяется конкурентоспособность страны (макроуровень), конкурентоспособность региона (мезоуровень) и конкурентоспособность фирмы (микроуровень). Отраслевым подходом выделяется национальная конкурентоспособность (макроуровень), конкурентоспособность отрасли (мезоуровень) и конкурентоспособность товара (микроуровень).

Таким образом, конкурентоспособность – возможность выигрыша в соревновании. Касаемо экономической сферы, конкурентоспособность является обладанием свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования.

По мнению диссертанта, рассмотренные понятия носят чисто теоретическое значение и не имеют практического применения. Сегодня в условиях рыночной экономики качество услуг является основным критерием в создании и развитии конкурентной среды на рынке энергетики. Реформирование российской энергетики вызывает необходимость создания новой системы поддержания качества услуг и конкурентоспособности компаний сферы энергетики. В отличие от ранее существовавшей системы управления качеством главными ее субъектами становятся производители и потребители, а не государственные органы.

Систему управления качеством в современных условиях формируют международные стандарты ИСО. Исходя из требований стандартов, базовыми принципами эффективного управления организаций – поставщиков электроэнергии, которые, могут быть положены в основу управления качеством в сфере энергетики, являются: ориентация на потребителя; лидерство руководителя; вовлечение персонала; принцип системности в управлении; процессный подход; постоянные нововведения; управление на основе фактов; взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Исследование показало, что процессный подход в управлении является центральным звеном стандартов ИСО 9000 и расширяет возможности организаций в развитии их бизнеса. В рамках процессного подхода любая организация рассматривается как система, которая представляет собой взаимосвязанное множество процессов, конечными целями которых являются выпуск продукции или услуги.

Рассмотрение процессов с точки зрения добавленной стоимости применительно к конкурентоспособности выявило, что ценность процесса определяется его значимостью и необходимостью для обеспечения конкурентоспособности конечной продукции и услуг и получения дохода от их реализации. Концепция процессного подхода может быть охарактеризована как концентрация усилий менеджмента организации на бизнес-процессах, которые обеспечивают создание потребительской ценности продукции.

Рассмотрение процессов организации с позиций добавленной ценности и понимание их как бизнес-процессов, т.е. видов деятельности, создающих ценности для потребителя и организации, позволило провести классификацию бизнес-процессов применительно к сфере энергетики (табл. 1).

Таблица 1.

Классификация процессов компаний энергетики.

Выявленный на основе классификации состав процессов компаний энергетики является основой для реализации второго этапа - этапа развертывания бизнес-процессов при внедрении процессного подхода в управлении организациями.

Изучение требований и рекомендаций стандартов ИСО, а также взаимосвязей и взаимозависимостей бизнес-процессов организации позволило разработать процессную модель управления организацией сферы энергетики, обеспечивающей ее конкурентоспособность.

Внедрение процессной модели управления повышает эффективность деятельности организации, поскольку улучшаются показатели «выходов» процессов. Это улучшает качества оказываемых услуг, относительной экономии затрат вследствие устранения несоответствий и повышению конкурентоспособности услуг, что проявляется в повышении степени удовлетворения запросов имеющихся потребителей и привлечении новых потребителей услуг.

Следствием повышения конкурентоспособности конкретной компании, степени удовлетворения запросов потребителей является увеличение занимаемой доли на рынке энергетики, что дает возможность увеличить объем реализации, прибыль организации и рентабельность (рис.1).

Рис. 1. Экономический эффект повышения конкурентоспособности компаний энергетики.

В рамках процессного подхода повышения конкурентоспособности компаний энергетики должно включать в себя следующие этапы:

Этап 1. Идентификация и формирование базовых, вспомогательных и процессов управления в организациях.

Первоначальное выделение процессов, которые пригодны для построения системы управления, построено с учетом реальных границ структурных подразделений. Преимущество такого выделения заключается в том, что не возникло необходимости создавать параллельные системы планирования и отчетности. В ходе выделения и описания процессов потребовалось внести изменения в организационную структуру, функции подразделений и их руководителей.

Этап 2. Описание и разделение базовых, вспомогательных и процессов управления на подпроцессы. При этом были разработаны карты процессов как в целом по организации, так и карты отдельных процессов. Важным условием разработки карт являлось выделение трехуровневой системы управления и назначение ответственных и координаторов процессов и подпроцессов.

Этап 3. Построение матрицы распределения полномочий и ответственности при выполнении бизнес-процессов в организациях.

В основу современного методического обеспечения оценки конкурентоспособности организаций энергетики были положены следующие принципы: принцип системности, обеспечение полноты (комплексности) оценки, учет специфики деятельности, принцип информационного обеспечения, принцип непрерывности, оценка на основе сравнения комплексных показателей конкурентоспособности организации и конкурентов. Использование данных принципов позволит разработать научно обоснованную и практически применимую систему оценки конкурентоспособности компаний энергетики.

Таким образом, в результате перехода к процессной модели управления организации смогли улучшить качество услуг, повысить эффективность управления, увеличить занимаемую долю на рынке, повысить конкурентоспособность компаний энергетики.

Литература

1.                  «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 334-ст) (ред. от 07.07.2003) .

2.                  Аксенов П.Н. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий энергетики // Экономическая наука современной России. - 2006. - N 1.

3.                  Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 5.

4.                  Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М., 1999.

5.                  Бекетов Н.В. Понятие конкурентоспособности и его эволюция. // «Экономический анализ: теория и практика», 2008, N 11.

6.                  Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях // Российский экономический журнал. - 1998. - N 3.

7.                  Дынкин А.А., Куренков Ю.В. Конкурентоспособность России в глобальной экономике. - М., 2003.

8.                  Дерябина М., Колчин С. Конкурентоспособность российской экономики в условиях глобализации // Власть. - 2005. - N 2.

9.                  Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 4.

10.              Миргородская Е.О. Конкурентоспособность как интегральное свойство рыночной системы хозяйствования // Философия хозяйства. - 2005. - N 4/5.

11.              Мхитарян Ю.И., Лагутин В.С. Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг. - М.: Интерэкомс, 2004.

12.              Танашева О.Г., Хакимова Е.А. Анализ и оценка конкурентоспособности организаций при внедрении процессного подхода в управлении. // «Экономический анализ: теория и практика», 2008, N 1.

13.              Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. - М.: Изд-во «Эксмо», 2005.

Поступила в редакцию 30.01.2012 г.